শর্তাবলী
পরিষেবার শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করা হয়, যখন শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি লবি এবং অ্যাকাউন্ট ফিচার ব্যবহার করতে পারেন।
LEGAL REFERENCE
33w গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস প্রোটোকল ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা...
এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাসীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেসঅ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগbKash, Nagad ও Rocket সুরক্ষাডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 33w-তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পছন্দ (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারি এবং লবি অ্যাক্সেস সক্ষম করতে পারি। আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস মডেল এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা
এই ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ শেয়ার করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা
কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতি আপডেট এবং অডিট করি
আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন হুমকি বা প্রযুক্তি পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া জানাতে আমাদের নীতি আপডেট করি। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ দেখতে পাবেন এবং প্রধান...
ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা
আমাদের আভ্যন্তরীণ সম্মতি দল প্রতি তিন মাসে ডেটা অ্যাক্সেস লগ অডিট করে, অস্বাভাবিক প্যাটার্ন চিহ্নিত করে এবং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা TLS 1.3 এর মাধ্যমে ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং রেস্টে AES-256 ব্যবহার করে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট শংসাপত্র, যেমন bKash পিন বা Nagad OTP, কখনই প্লেইন টেক্সটে লগ হয় না।
ডেটা ধারণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ব্যক্তিগত এবং লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা নিয়ন্ত্রক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তার জন্য পাঁচ বছরের জন্য ডেটা রাখি, তারপরে এটি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ করতে (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি। আমরা আপনার তথ্য কখনও বিপণন তালিকা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।
আপডেট বিজ্ঞপ্তি
যদি আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি – উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন পেমেন্ট পার্টনার যোগ করা বা ডেটা ধারণের সময়সীমা পরিবর্তন করা – আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি ব্যানার প্রদর্শন করি।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন, আপনার পছন্দগুলি সম্পাদনা করতে পারেন বা স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা সম্পূর্ণ করি।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত
আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র এই নীতির মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয় – এটি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী, দায়বদ্ধ গেমিং নির্দেশিকা এবং কুকি বিবৃতির সাথেও সংযুক্ত। নীচে আপনি দেখতে পাবেন কীভাবে প্রতিটি দলিল একে অপরের পরিপূরক হয়...
দায়বদ্ধ গেমিং
দায়বদ্ধ গেমিং পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট সীমা এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার সীমা পছন্দ এবং ব্যবহারের ডেটা গোপনীয়ভাবে লগ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
কুকি নীতি
কুকি বিবৃতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজার এবং সেশন ট্র্যাকিং পরিচালনা করি। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগের বৃহত্তর চিত্র কভার করে।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি জমা, উত্তোলন এবং লেনদেনের ফি বিশদভাবে বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং কতক্ষণ পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
বোনাস শর্তাবলী
বোনাস শর্তাবলী প্রচারমূলক অফার এবং ওয়েজারিং নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার প্রচার পছন্দ এবং পুরস্কার ইতিহাস সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
অভিযোগ প্রক্রিয়া পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে বিরোধ উত্থাপন এবং সমাধান করতে হয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অভিযোগ বিবরণ গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা হয় এবং শুধুমাত্র রেজোলিউশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
AML নীতি
অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং নীতি পরিচয় যাচাইকরণ এবং উৎস-অফ-ফান্ড চেক কভার করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত নথিগুলি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় সংরক্ষণ করা হয়।
33w লবি এবং অ্যাকাউন্ট সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদান
গোপনীয়তা শুধুমাত্র নীতি পাঠ্য নয় – এটি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রতিদিন কীভাবে কাজ করে তার মধ্যেও দৃশ্যমান। নীচের প্রতিটি ফিচার আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতার দিকে আমাদের...
দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন
প্রতিটি লগইন আপনার মোবাইল ডিভাইসে পাঠানো একটি SMS কোড দ্বারা যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও, অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যালেন্স বা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবে না।
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি পনের মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করি এবং আপনাকে লগ আউট করি। এটি আপনার ডিভাইসটি অরক্ষিত রেখে গেলে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
পেমেন্ট মাস্কিং
লবি এবং লেনদেনের ইতিহাসে, আমরা সংবেদনশীল অঙ্ক আংশিকভাবে লুকিয়ে রাখি। উদাহরণস্বরূপ, আপনার bKash নম্বর 5678 হিসাবে প্রদর্শিত হয়, সম্পূর্ণ স্ট্রিং নয়।
ডেটা ডাউনলোড
অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন এবং আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যেখানে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেনের লগ এবং লগইন ইতিহাস থাকবে। আপনার রেকর্ড পর্যালোচনা করার জন্য ডেটা আপনার।
কার্যকলাপ লগ
প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের একটি টাইমস্ট্যাম্পড লগে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় এই লগ দেখতে পারেন এবং যদি আপনি কোনো অপরিচিত কার্যকলাপ দেখেন তবে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অনুরোধ
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, তাহলে সেটিংস-এ 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ' ক্লিক করুন। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করব।
গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল, পেমেন্ট পছন্দ (bKash, Nagad বা Rocket), ডিভাইসের তথ্য এবং লগইন সময় সংগ্রহ করি। এই ডেটা পরিচয় যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়।
হ্যাঁ। সমস্ত পেমেন্ট শংসাপত্র TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে ট্রানজিটে এবং AES-256 দিয়ে রেস্টে সুরক্ষিত করা হয়। আমরা আপনার bKash পিন বা Nagad OTP সংরক্ষণ করি না এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও লবিতে প্রদর্শিত হয় না।
না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করি না, বিপণন তালিকায় ভাড়া দিই না বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি।
হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং আমাদের সার্ভারে রাখা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য থাকবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা নিয়ন্ত্রক রেকর্ডের জন্য পাঁচ বছরের জন্য ডেটা রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
হ্যাঁ। সেটিংস-এ 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ' ক্লিক করুন বা [email protected] এ আমাদের ইমেল করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।
হ্যাঁ। আমরা নতুন ফিচার, পেমেন্ট পার্টনার বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা প্রতিফলিত করতে এই নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রদর্শন করি।